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Políticas de Cancelamentos

A sua reserva será confirmada de imediato.

Crianças com menos de 7 anos não pagam. (Máximo de 1 criança gratuita por quarto)

A partir desta idade, os hóspedes são considerados adultos e será cobrada a tarifa correspondente ao tipo de quarto escolhido.

 Não dispomos de camas extra. Por favor, escolha o seu quarto de acordo com o número de pessoas do seu grupo.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS


En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), HOTEL MONREAL S.L. informa a los usuarios de su página web www.hotelmonreal.net sobre la política de protección de datos personales aplicable al tratamiento de la información que se recoge a través de los formularios y servicios disponibles en el sitio web.


Responsable del tratamiento


HOTEL MONREAL S.L.
CIF: B30311955
Domicilio: C/ Doctor Fleming, 6 – 30520 Jumilla (Murcia)
Teléfono: 968 78 18 16
Correo electrónico: hotel@hotelmonreal.net


Finalidad del tratamiento


Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades:


• Gestionar las reservas de alojamiento y los pagos online realizados a través de la web. 
• Enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con la reserva.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables del establecimiento.
• En caso de autorización expresa, remitir información comercial, ofertas y promociones sobre los
servicios del hotel.


Legitimación del tratamiento


La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos es:


• La ejecución de un contrato de prestación de servicios (gestión de la reserva o pago).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector hotelero.
• El consentimiento del interesado en los casos de envío de información comercial.


Conservación de los datos


Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y mientras puedan derivarse responsabilidades legales del tratamiento.
En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán mientras el usuario no revoque su consentimiento.


Cesión y comunicación de datos


Sus datos podrán ser comunicados a:


• Entidades bancarias y pasarelas de pago seguras (por ejemplo, Redsys o Stripe) con el fin de procesar los pagos online.
• Administraciones públicas competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios al hotel (hosting, mantenimiento web, etc.), con los que HOTEL MONREAL S.L. tiene suscritos contratos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.


No se realizarán transferencias internacionales de datos sin las garantías adecuadas.


Derechos de los usuarios


Los usuarios pueden ejercer sus derechos de:


• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o supresión (“derecho al olvido”).
• Limitación del tratamiento.
• Oposición.
• Portabilidad de los datos.


Para ejercerlos, deberán enviar una solicitud escrita junto con copia de su documento identificativo a:


hotel@hotelmonreal.net o por correo postal a:


HOTEL MONREAL S.L. – C/ Doctor Fleming, 6 – 30520 Jumilla (Murcia). En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).


Seguridad en los pagos online


Las operaciones de pago se realizan mediante pasarelas seguras (SSL/TLS) que garantizan la confidencialidad y la integridad de los datos financieros.
HOTEL MONREAL S.L. no almacena directamente información de las tarjetas de crédito utilizadas en el proceso de reserva.


Actualización de la política


HOTEL MONREAL S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en sus servicios.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección antes de realizar nuevas reservas o pagos online.


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