CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
En cumplimiento de la obligación de información general del Art. 10 de la Ley española 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. El titular de la Web con URL www.emeuga.com es ERREBONBILLO S.L. (NIF. B02781532), sociedad de nacionalidad española debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 5965, Folio 8 Hoja BI-75836 con domicilio fiscal en: C/BALENDIN BERRIO-OTXOA, 2BIS - 48230 ELORRIO, Bizkaia, y e-mail de contacto mugahotel@emeuga.com
Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas desde la Web www.emeuga.com
La realización de cualquier pedido supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:
1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales (en adelante, "las Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, "los Clientes") de la página Web de comercio electrónico ubicada en la url www.emeuga.com propiedad de ERREBONBILLO S.L. Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. ERREBONBILLO S.L. pone a disposición de estos, la dirección de e-mail mugahotel@emeuga.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
2.- Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de País Vasco y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Reglamento (UE) 2016/679 del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
3.- Modificación de las Condiciones Generales
ERREBONBILLO S.L. podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.emeuga.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de www.emeuga.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
En todo caso, antes de utilizar los servicios, se pondrán consultar las Condiciones Generales.
4.- Descripción de los servicios
La utilización de los servicios de reserva supondrá la aceptación y la validez, de todos y cada uno de los términos o condiciones generales.
a. Procedimiento de contratación: La contratación por medio de www.emeuga.com se realizará mediante los siguientes pasos:
- Paso 1: selección del hotel en la página principal por medio de los parámetros de búsqueda, así como las fechas de estancia y número de personas.
- Paso 2: elección del tipo de habitación, número de las mismas, régimen alimenticio deseado y tipo de tarifa.
- Paso 3: selección de suplementos o servicios adicionales con muestra del precio definitivo. Inserción tanto de datos personales relativos a la reserva, así como de la tarjeta bancaria utilizada como garantía de la reserva, y aceptación de condiciones generales de la reserva.
- Paso 4: verificación de los datos de la reserva y formalización de la misma.
- Paso 5: envío de email de confirmación de la reserva al cliente con los datos de la misma.
M&Uga Hotela generará un documento electrónico comprensivo de la formalización de la reserva para su archivo, dándosele acceso y pleno conocimiento del mismo al cliente por medio de la remisión de un email con su contenido a la finalización del trámite de reserva.
Tras la formalización de la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos; para dar trámite a su corrección, llame al teléfono del hotel 946 78 11 45 o remita sus comentarios al e-mail mugahotel@emeuga.com aportando los datos identificativos de la reserva.
De acuerdo a las condiciones específicas de las tarifas concretas aplicadas a la reserva, el pago de las mismas podrá realizarse (i) en el momento en que el cliente se registre en el hotel (check-in) dependiendo de la tarifa seleccionada (ii) en el momento en el que el cliente abandone el hotel (check-ou) dependiendo de los servicios adquiridos durante la estancia. Los pagos en el check in y check out podrán realizarse tanto mediante tarjeta de crédito aceptada en el establecimiento, mediante transferencia bancaria y/o en metálico mediante la moneda de curso legal en España.
Cada reserva, dependiendo de las fechas y tarifa seleccionada puede tener una de las distintas políticas de cancelación:
b. Políticas de cancelación gratuita:
- Estándar: Cancelación sin penalización hasta 2 días antes de la fecha de entrada. Para cancelaciones después de este periodo o en caso de no presentarse, el hotel facturará la primera noche por cada habitación reservada en concepto de gastos.
c. Políticas de cancelación no reembolsables:
- Las tarifas no reembolsables no aceptan modificaciones ni cancelaciones.
- El hotel cobrará el 100% de la estancia en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de efectuar la reserva.
d. Precios por habitación y noche: Los precios mostrados en la página web son dinámicos, pueden variar sin previo aviso. Sin embargo para las reservas confirmadas, se mantendrá siempre la tarifa reservada que se muestra en la confirmación de reserva que se recibe por e-mail.
Los precios relativos a la reserva se le indicaran durante el proceso de reserva. Los precios son con el IVA incluido
5.- Información General del Hotel
Los clientes quedan informados de las condiciones generales del uso del Hotel que son las siguientes:
a. Hora de entrada al hotel: 14:00 horas
b. Hora de salida del hotel: 12:00 horas
c. Todas las tarifas incluyen el 10% IVA
d. El precio de la reserva incluye alojamiento en el régimen indicado (sólo alojamiento o alojamiento y desayuno) dependiendo de los servicios expresamente contratados.
e. En el hotel está prohibido fumar, es un espacio 100% libre de humos.
f. No se admiten mascotas.
6.- Privacidad y Protección de Datos Personales
Ver apartado de específico de protección de datos pinchando en la parte inferior derecha de la web www.emeuga.com en el apartado “Política de Privacidad”.
7.- Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
