Hotel Salvevir Conditions Générales

CONDICIONES GENERALES

El presente documento tiene como finalidad, regular las condiciones generales de las reservas online de Restaurante el Salvador Ejea, S.L., en adelante Hotel Salvevir,  con C.I.F. número B-50637578 y con domicilio social en Calle Estación  2 – 4, C.P. 50600 Ejea de los Caballeros (Zaragoza), y correo electrónico info@hotelsalvevir.com .

Estas condiciones regulan las reservas electrónicas que realicen las personas físicas (en adelante, clientes) a través de la página web, y se comprometen a esta reserva al pulsar “reservar”, al finalizar el proceso, quedando obligado el usuario, desde ese momento, al cumplimiento de lo estipulado.

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que el Hotel Salvevir desarrolla a través del sitio web comprende la reserva y prestación de servicios de alojamiento y hostelería.

El proceso de reserva consta de cinco fases:

1. Fecha de la reserva: el usuario debe escoger la fecha en la que desea realizar la entrada al hotel, así como la de su salida.
2. Elija habitación: a continuación, el usuario elegirá el tipo de habitación que quiere reservar. En este momento se muestra la habitación escogida, indicando el número de personas, así como el régimen de alojamiento y el precio total de la reserva. Una vez se pulse el botón de “reservar” se continuará con el siguiente paso.  En el caso de que algún tipo de alojamiento no se encuentre disponible, se avisará al usuario en este mismo apartado, indicándole que se ponga en contacto con el hotel para comprobar la disponibilidad de dicha habitación.
3. Su selección: en este apartado, el usuario comprueba los datos de la reserva: tanto la fecha de entrada como de salida, el número de noches reservadas, la habitación seleccionada con el régimen de alojamiento y el precio total.
4. Rellene sus datos: en esta fase, el usuario introduce sus datos personales para la realización de la reserva, proporcionando sus datos identificativos y de tarjeta de crédito.
5. Reservar: una vez cumplimentado el formulario de recogida de datos, el usuario deberá pulsar en el botón de “reservar”, tramitándose de manera automática su reserva. Inmediatamente recibirá una confirmación por correo electrónico con todos los datos de la reserva.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de la página web y las reservas tramitadas a través de la misma, se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surgiera o guarde relación con el uso de la página o con la ejecución y obligaciones derivadas de los contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles.

De manera adicional, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, Hotel Salvevir. pone a disposición de los usuarios del sitio web el siguiente enlace de acceso a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Mediante dicho enlace, los usuarios podrán presentar cualquier reclamación en caso disconformidad con el servicio solicitado, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Hotel Salvevir cumple con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, General del Protección de Datos, así como con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales. 

Para conocer más información sobre protección de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.  

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El usuario puede cancelar su reserva hasta un día antes de la fecha de llegada al hotel, de manera totalmente gratuita.

En el caso de que el usuario cancelará la reserva el mismo día de entrada al hotel, se le cargará el 100% del importe correspondiente a la primera noche, en la tarjeta de crédito con la que se efectuó la reserva. Dicho importe se cobrará en concepto de “gastos de cancelación”, siendo la reserva cancelada.

Si el usuario no se personara en el hotel, se cargará el 100% del importe del valor de la reserva, en concepto de “no show y cancelación”, quedando la reserva automáticamente cancelada.

COBRO DEL IMPORTE DE LA RESERVA

El sistema muestra al usuario automáticamente el formulario de obtención de datos de la tarjeta de crédito (Mastercard, Maestro, Visa y Visa Electron) con la que se va a garantizar la reserva.

Para la realización de la reserva se solicitarán los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad de la tarjeta que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de la misma.

No se realizará ningún cobro en la tarjeta, salvo en caso de cancelación de la reserva sin 24 horas de antelación, o en caso de no personarse el usuario.

La plataforma de reservas datahotel cuenta con certificado ssl, de manera que garantiza la seguridad de los datos aportados en la reserva. Todas las operaciones que implican la trasmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Así, toda la información que trasmite el cliente viaja cifrada a través de la red.

Atención: el fraude con tarjeta de crédito es un delito y Hotel Salvevir entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta a través de la tienda online.

LISTAS DE PRECIOS

Todos los precios expuestos en la página web tienen incluidos los impuestos correspondientes. Con respecto al IVA, se aplica el tipo impositivo general del 10%.

Los precios podrán ser modificados por Hotel Salvevir en cualquier momento si las condiciones lo requieren.

DISPONIBILIDAD DE HABITACIONES

La disponibilidad de las habitaciones se muestra en el momento de escoger el tipo de habitación, en el caso de que no estuviera disponible la habitación seleccionada, puede contactar con Hotel Salvevir para atenderle personalmente.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, la responsabilidad del Hotel Salvevir, estará limitada estrictamente al precio de reserva de dicho servicio de alojamiento.

Hotel Salvevir se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar información contenida en la web.

Al mismo tiempo, Hotel Salvevir no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los servicios ofrecidos en la página web. Bajo ninguna circunstancia será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

OBLIGACIONES DEL USUARIO O CLIENTE

El usuario o cliente vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de Hotel Salvevir en el momento de la realización de la reserva. En todo caso, el cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Hotel Salvevir o a terceros por la información que facilite.

También se obliga a hacer uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las costumbres generalmente aceptadas, así como utilizar responsablemente la habitación y las áreas comunes, siendo responsable de los daños causados.

Se obliga a cumplir la normas internas del hotel como horarios, prohibición de fumar en todas instalaciones del hotel así como cumplir el horario de salida de hotel, de lo contrario se cargar el importe de una noche más, el incumplimiento de alguna de las norma o desperfectos será responsable y deberá hacerse cargo de los daños causados la persona registrada en la habitación.

POLITICA DE PRIVACIDAD

RESTAURANTE EL SALVADOR EJEA, S.L. informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web. En este sentido, RESTAURANTE EL SALVADOR EJEA, S.L. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos personales?

¿Con que finalidad se tratan los datos personales?

RESTAURANTE EL SALVADOR EJEA, S.L. trata la información que se facilita por medio de esta página web, para los siguientes fines:

• Gestión de reservas online: realización de las transacciones y trámites correspondientes a la reserva del hotel y el envío de confirmaciones y comprobantes de la misma.
• Realización del check-in online.
• Comunicación mediante aplicaciones de mensajería con los usuarios. Resolver cualesquiera preguntas y comentarios planteados por medio de este canal.

RESTAURANTE EL SALVADOR EJEA, S.L. en ningún caso tratará los datos personales para finalidades diferentes a las anteriormente indicadas.

¿Se enviará información comercial?

En ningún momento, RESTAURANTE EL SALVADOR EJEA, S.L. utilizará la información facilitada por el usuario y/o recabada a través de la página web, para el envío de informaciones comerciales. En el caso que se fuese a utilizar para esta finalidad, se contaría siempre con el previo consentimiento del propio usuario y bajo las directrices del cumplimiento normativo de la normativa actual de protección de datos.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga relación comercial, hasta que solicite la supresión por parte del interesado, o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa en materia de protección de datos, lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitudes de Jueces y Tribunales, Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de acciones que pudieran derivar y, transcurrido este tiempo, se procederá a su completa eliminación.

¿Cómo se han obtenido los datos personales y qué categorías de datos se tratan?

Los datos personales que se tratan por parte de RESTAURANTE EL SALVADOR EJEA, S.L. proceden del propio interesado, en el momento en el que se introducen pararealizar reservas online, realizar el check-in o contactar con nosotros por medio del canal de mensajería.

La categoría de datos que se tratan son:

·                   Datos de carácter identificativo: Nombre, apellidos, E-mail, DNI y teléfono.

• Datos económicos: datos de tarjeta de crédito.

En caso de realizar el check-in online, la categoría de datos que se tratan son:

• Datos de carácter identificativo: Nombre, apellidos, país de residencia, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, DNI/documento identificativo, dirección, ciudad de residencia, código postal y teléfono.

No obstante, por medio del canal de comunicación, el interesado puede incluir en su mensaje otro tipo de datos personales al aportar su opinión y realizar cuestiones o comentarios.

¿Cuál es la legitimación para utilizar sus datos?

Las bases legitimadoras para el tratamiento de datos de carácter personal son:

• Por el cumplimiento de una obligación legal contemplada por el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor. Y por la ley orgánica 4/2015 de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana, que en su artículo 25, obliga a quienes ejercemos ciertas actividades a realizar un registro documental de usuarios, entre los que se encuentran los lugares de alojamiento
• Por otro lado, la ejecución de la prestación del servicio solicitado por el interesado, así como para la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Para la gestión administrativa y contable, el tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales imputables al responsable del tratamiento (art. 6.1.c RGPD).

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 933/2021, el establecimiento está obligado a recoger y comunicar determinados datos identificativos de los huéspedes a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Ministerio del Interior), tales como Policía Nacional y Guardia Civil.

Esta comunicación tiene como finalidad el cumplimiento de una obligación legal en materia de seguridad ciudadana, constituyendo la base jurídica del tratamiento el artículo 6.1.c) RGPD. Además, tus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.

Los datos personales no serán enviados fuera del ámbito del Espacio Económico Europeo, por lo que no se producirá ninguna transferencia internacional de datos.

En el marco de la prestación de los servicios ofrecidos, el Responsable del tratamiento ha suscrito el correspondiente contrato de encargo del tratamiento, conforme a lo establecido en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), con la siguiente entidad:

• Albada Informática, S.L., con NIF: B-50611714 y domicilio en C/ Miguel de Cervantes, 24 – 50006 Zaragoza (España).

Dicha entidad actúa en calidad de encargada del tratamiento, accediendo a los datos personales estrictamente necesarios para la gestión del motor de reservas y del servicio de check-in online, con la única finalidad de posibilitar la correcta ejecución de dichos servicios en nombre y por cuenta del Responsable.

El encargado del tratamiento no utilizará los datos personales para finalidades propias ni distintas a las expresamente encomendadas, quedando obligado a tratar los datos conforme a las instrucciones documentadas del Responsable, a aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, y a suprimir o devolver los datos una vez concluida la prestación del servicio, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28.3 del RGPD.

¿Cuáles son sus derechos cuando facilita su consentimiento?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en RESTAURANTE EL SALVADOR EJEA, S.L. se están tratando sus datos personales.

Las personas interesadas tienen derecho a:

o    Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado

o    Solicitar su rectificación o supresión

o    Solicitar la limitación de su tratamiento

o    Oponerse al tratamiento

o    Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. RESTAURANTE EL SALVADOR EJEA, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. También podrán solicitar la portabilidad de sus datos.

¿Cómo se pueden ejercer los derechos?

Para el ejercicio de los derechos mencionados de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, los afectados deberán dirigirse a RESTAURANTE EL SALVADOR EJEA, S.L., en la Calle Estación, 2 – 4, 50600 Ejea de los Caballeros, Zaragoza.

También podrá comunicarse con RESTAURANTE EL SALVADOR EJEA, S.L. a través del correo electrónico info@hotelsalvevir.com.

La solicitud de ejercicio del derecho debe de ir acompañada de su identificación fehaciente e indicando el derecho que desea solicitar, contenido de su petición y un domicilio a efecto de notificaciones.

¿Puede presentar una reclamación ante la AEPD?

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento. Podrán reclamar mediante escrito dirigido a la Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid o bien accediendo a su sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/